Du företräder ett företag eller organisation som är kund hos oss

Beskrivning av ändamål

Vi behandlar dina personuppgifter för att lämna offerter, teckna avtal och administrera djurförsäkringar för det företag du företräder ("ditt företag") samt för att avgöra ersättningsanspråk som företaget anmäler.

Vilka uppgifter behandlas och hur?

Innan du väljer försäkring för ditt företag kan vi ge dig försäkringsrådgivning i egenskap av ombud.

Om du är ägare, firmatecknare eller har en annan ledande roll i ditt företag kan vi komma att kontrollera uppgifter om dina företagsengagemang, till exempel om du varit inblandad i någon konkurs eller om du har näringsförbud. Vi hämtar dessa uppgifter från olika myndighetsregister via kommersiella informationsleverantörer.

När du begär en offert för ditt företags räkning, tecknar ett avtal med oss eller regelbundet administrerar företagets försäkringar registrerar vi dig i vårt försäkringssystem. På så sätt vet vi vem du är och kan kontakta dig inom ramen för vårt avtalsförhållande. Vi registrerar ditt namn och dina kontaktuppgifter, såsom ditt telefonnummer och din e-postadress.

Om ditt företags djur drabbas av en skada eller sjukdom behandla vi ditt namn och dina kontaktuppgifter för att handlägga skadan/sjukdomen.

Rättslig grund och dina rättigheter

Behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att vi ska kunna ingå och fullgöra våra avtal med ditt företag.

Vi behandlar din personbeteckning för att kunna identifiera dig på ett tillförlitligt sätt.

Dina rättigheter enligt GDPR

Hur länge sparar vi uppgifterna?

De uppgifter vi behandlar för att upprätta en offert sparar vi i tre månader efter att offerten slutat gälla, om den inte leder till ett avtal.

När vi ingår avtal behandlar vi dina uppgifter så länge avtalsförhållandet består och därefter i minst tio år med hänsyn till gällande regler om preskription eller tills du eller företaget, under avtalsförhållandet, meddelar att du inte längre företräder företaget.

Personuppgiftsansvariga, personuppgiftsbiträden och andra mottagare

Försäkringsaktiebolaget Agria är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter.

Länsförsäkringar AB tillhandahåller stöd för förvaltning, utveckling, testning och stöd av våra IT-system. För detta ändamål har Länsförsäkringar AB, i egenskap av personuppgiftsbiträde, tillgång till de uppgifter som behandlas i Agrias system.

När vi skickar dokument till dig per post använder vi oss av ett personuppgiftsbiträde för utskrivning och distribution.

Andra försäkringsdistributörer kan sälja våra försäkringar och ge råd. I de fallen lämnar vi ut de uppgifter som behövs för att offerera, teckna och administrera avtalen till distributören.

Vi lämnar ut din personbeteckning till myndigheter eller leverantörer av myndighetsinformation för att vi ska kunna hämta in uppgifter från offentliga register.

Beskrivning av ändamål

För att skydda våra, andra försäkringsbolags och försäkringskollektivets intressen behandlar vi personuppgifter om dig som företräder ett företag för att utreda skadehanteringsärenden där vi misstänker oegentligheter (försäkringsbedrägeri). På det sättet kan vi avgöra om ersättning ska betalas ut, om vi bör använda vår regressrätt och kräva ersättning från ansvarig part eller vidta andra åtgärder.

Vilka uppgifter behandlas och hur?

Om vi misstänker oegentligheter i hanteringen av ett skadeärende upprättar vi ett utredningsärende i syfte att klargöra försäkringsfallet. Där behandlar vi de uppgifter som redan samlats in för utredning av ett skadeärende och gör sedan en fördjupad utredning för att undanröja misstankarna eller få dem bekräftade. 

Vilka uppgifter som behandlas i den fördjupade utredningen beror på vilka förhållanden som behöver klarläggas. Vi kan utföra besiktningar av anmälda skador och ta in vittnesmål för att bättre förstå ett skadeförlopp och dess orsaker. Vi kan komma att hämta in uppgifter om dig och ditt företag från andra försäkringsbolag, räddningstjänsten, brottsbekämpande myndigheter, offentliga register och tidigare domar (via en informationsleverantör) i de fall det är relevant för vår utredning.

Vi kan komma att anmäla misstanke om brott till brottsbekämpande myndigheter samt andra berörda försäkringsbolag.

Vi kan även komma att behandla uppgifter om dig, djuren och skadeärendet för att kunna använda vår regressrätt och kräva ersättning från ansvarig part eller i samband med utskottsförfaranden och domstolsprövningar.

Rättslig grund och dina rättigheter

Behandlingen av personuppgifter som rör dig som företrädare för ditt företag grundar sig på så kallat berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att utreda misstankar om oegentligheter eller vidta andra åtgärder i syfte skydda våra, andra försäkringsbolags och försäkringskollektivets intressen.

Behandlingen av uppgifter om eventuella lagöverträdelser är nödvändig för att fastställa, göra gällande och försvara rättsliga anspråk. Vi behandlar din personbeteckning för att kunna identifiera inblandade personer.

Dina rättigheter enligt GDPR

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vår utredning utgör en del av skadeärendet och uppgifterna sparas så länge avtalsförhållandet består och därefter i minst tio år med hänsyn till gällande regler om preskription.

Uppgifter som ingår i utredningen, men som inte är nödvändiga för att hantera redan framställda eller eventuella framtida ersättningsanspråk eller för att motivera ett eventuellt avslagsbeslut, sparas i upp till sex månader efter att utredningen slutförts.

Personuppgiftsansvariga, personuppgiftsbiträden och andra mottagare

Försäkringsaktiebolaget Agria är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Vi lämnar ut berörda personers personbeteckningar till myndigheter eller kommersiella informationsleverantörer för att få offentliga uppgifter till exempel från polisen och domstolarna i Finland.

Om det finns anledning att misstänka att flera försäkringsbolag kan bli eller har blivit utsatta för brott kan vi dela uppgifter mellan våra respektive utredningsenheter för att förhindra brott och för att komma till beslut i pågående ärenden.

Vid misstanke om brott kan vi anmäla det till brottsbekämpande myndigheter och lämnar då ut uppgifter om inblandade personer, vad misstankarna avser och den bevisning vi samlat in.

I samband med tvister och andra förfaranden kan personuppgifter komma att lämnas ut till domstolar, nämnder och motparter.

Länsförsäkringar AB tillhandahåller stöd för förvaltning, utveckling, testning och stöd av våra IT-system. För detta ändamål har Länsförsäkringar AB, i egenskap av personuppgiftsbiträde, tillgång till de uppgifter som behandlas i Agrias system.

Beskrivning av ändamål

Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera kundserviceärenden för det företag du företräder ("ditt företag").

Vilka uppgifter behandlas och hur?

När du kontaktar oss med ett ärende via telefon, chatt eller e-postmeddelande för ditt företags räkning behandlar vi ditt namn, kundnummer, kontaktuppgifter, uppgifter om tid och datum samt vilken medarbetare som hanterat ärendet. Vi skapar ett ärende i vårt försäkringssystem där vi anger att du är kontaktperson.

Vi spelar in alla inkommande samtal i kvalitets- och utbildningssyfte. Inspelningen av möten görs för att förbättra och mäta kundnöjdheten, samt för vidare utredning om det finns ett upplevt hot mot vår personal. Om kontakten sker via chatt eller e-postmeddelande sparas all konversation i ärendet.

Om ditt ärende enligt lag kräver att vi först ger företaget försäkringsrådgivning behandlar vi uppgifter för detta ändamål.

Rättslig grund och dina rättigheter

Behandlingen av personuppgifter som vi samlar in i syfte att hantera ärenden grundar sig på så kallat berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna ge ditt företag personlig service vid frågor eller ärenden relaterade till de försäkringstjänster vi tillhandahåller företaget.

Dina rättigheter enligt GDPR

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar uppgifter om ditt ärende i 3 månader efter att ärendet avslutats.

Personuppgiftsansvariga, personuppgiftsbiträden och andra mottagare

Försäkringsaktiebolaget Agria är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter.

Vår kundtjänst behandlar dina personuppgifter och de har tillgång till uppgifter som behandlas i Agrias dokument och system/verktyg. Personuppgiftsbiträdet kan även komma att använda digitala kundkommunikationsverktyg för att ta emot och hantera inkommande ärenden via digitala kanaler såsom e-post och chatt. Personuppgiftsbiträdet har tillgång till de uppgifter som behandlas i verktyget.

Länsförsäkringar AB tillhandahåller stöd för förvaltning, utveckling, testning och stöd av våra IT-system. För detta ändamål har Länsförsäkringar AB, i egenskap av personuppgiftsbiträde, tillgång till de uppgifter som behandlas i Agrias system.

Beskrivning av ändamål

Om du är kontaktperson för ett företag och framför ett klagomål mot oss för företagets räkning behandlar vi dina personuppgifter för att hantera klagomålet.

Vilka uppgifter behandlas och hur?

Om du framför ett klagomål mot Agria för ditt företags räkning – antingen direkt till oss eller till en myndighet – behandlar vi de uppgifter du lämnat i klagomålet, din personbeteckning, ditt namn, din roll i företaget, kontaktuppgifter, uppgifter om tid och datum samt skapar ett ärende i vårt ärendehanteringssystem. Dessutom behandlar vi uppgifter om vårt svar och resultatet av ditt klagomål, till exempel om vi beviljade ditt företag kompensation eller inte.

Vi kan också komma att behandla uppgifter om dig och företagets klagomål i samband med behandling i utskott och domstolsförfaranden.

Rättslig grund och dina rättigheter

Behandlingen av dina uppgifter för att hantera företagets klagomål är nödvändig för att fullgöra våra rättsliga förpliktelser enligt lagen om försäkringsdistribution (234/2018).

Vi behandlar din personbeteckning för att vi ska kunna identifiera dig på ett tillförlitligt sätt.

Dina rättigheter enligt GDPR

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar uppgifter som vi behandlar inom ramen för ett klagomålsärende i tre år från det att ärendet avslutats.

Personuppgiftsansvariga, personuppgiftsbiträden och andra mottagare

Försäkringsaktiebolaget Agria är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter.

Vi använder ett personuppgiftsbiträde som tillhandahåller systemstöd för hantering av kundklagomål. Personuppgiftsbiträdet har tillgång till de uppgifter som behandlas i dessa fall.

Länsförsäkringar AB tillhandahåller stöd för förvaltning, utveckling, testning och stöd av våra IT-system. För detta ändamål har Länsförsäkringar AB, i egenskap av personuppgiftsbiträde, tillgång till de uppgifter som behandlas i Agrias system.

Vi lämnar ut uppgifter om dig till myndigheter i den mån det är nödvändigt för att hantera ärendet. Vi kan också komma att lämna ut uppgifter till domstol eller utskott i samband med behandling i utskott och domstolsförhandlingar.

Beskrivning av ändamål

Vi behandlar dina personuppgifter för att ge det företaget du företräder (”ditt företag”) råd avseende försäkringsprodukter och dokumentera dessa råd.

Vilka uppgifter behandlas och hur?

När du för företagets räkning begär en offert eller vill teckna ett försäkringsavtal med oss behandlar vi uppgifter om dig för att kunna ge råd om vilka produkter som bäst passar företagets behov och dokumentera dessa råd. Vi behandlar då ditt namn, din roll i företaget, eventuell ägarandel och de kontaktuppgifter som du eller ditt företag lämnat till oss. Vi frågar också om de huvudsakliga riskerna för dig som företagare.

Efter rådgivningsmötet dokumenterar vi våra råd om vilka produkter vi rekommenderar baserat på de uppgifter vi fått från dig.

I samband med detta registrerar vi ditt namn och andra kontaktuppgifter, såsom telefonnummer och e-postadress, i vårt försäkringssystem. 

Rättslig grund och dina rättigheter

Behandlingen av dina uppgifter för rådgivning om försäkringstjänster är nödvändig för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser enligt lagen om försäkringsdistribution (234/2018).

Dina rättigheter enligt GDPR

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Om vi ingår ett avtal sparar vi uppgifterna i elva år räknat från det att försäkringen avslutades. Om en offert inte leder till avtal sparar vi uppgifterna i tre månader från det att offerten slutat att gälla.

Personuppgiftsansvariga, personuppgiftsbiträden och andra mottagare

Försäkringsaktiebolaget Agria är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter.

Andra försäkringsdistributörer kan sälja våra försäkringar och ge råd. I de fallen lämnar vi ut de uppgifter som behövs för rådgivningen.

Länsförsäkringar AB tillhandahåller stöd för förvaltning, utveckling, testning och stöd av våra IT-system. För detta ändamål har Länsförsäkringar AB, i egenskap av personuppgiftsbiträde, tillgång till de uppgifter som behandlas i Agrias system.

Beskrivning av ändamål

Vi behandlar personuppgifter om dig i vårt marknadsföringsregister och använder dem för att rikta relevanta tips och erbjudanden till det företag du företräder ("ditt företag") via olika kommunikationskanaler samt för att reagera på din respons.

Vilka uppgifter behandlas och hur?

Vi behandlar ditt namn och dina kontaktuppgifter som vi har fått från dig eller ditt företag. Vi samlar dessa i vårt marknadsföringsregister tillsammans med ditt företags avtalsengagemang och liknande. Vi använder dina kontaktuppgifter för att skicka marknadsföring till dig via brev och e-post och för att ringa dig.

Vi tar hänsyn till dina val av kommunikationskanaler i all marknadsföring för att säkerställa att vi inte skickar för mycket marknadsföring till dig och för att följa upp effekten av vår marknadsföring. Dessutom behandlar vi uppgifter om vilka marknadsföringsaktiviteter du har ingått i. Om du har samtyckt till användningen av kakor hos din e-postleverantör följer vi om e-postmeddelanden från oss fått dig att agera (till exempel om du öppnat meddelandet eller klickat på en länk).

Rättslig grund och dina rättigheter

Vår behandling av personuppgifter grundar sig på så kallat berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna marknadsföra våra produkter och tjänster genom att skicka relevanta tips och erbjudanden till ditt företag via olika kommunikationskanaler och för att följa dina svar.

Om du har samtyckt till att ta emot marknadsföring i enlighet med lokala marknadsföringsbestämmelser grundar sig vår behandling av personuppgifterna på samtycke.

Uppgifterna behandlas för direktmarknadsföring.

Dina rättigheter enligt GDPR

Enligt lagen om tjänster inom elektronisk kommunikation har du rätt att motsätta dig direktmarknadsföring i en eller flera kommunikationskanaler. Det kan du göra genom att kontakta vår kundservice eller genom att följa instruktionerna i e-postmeddelanden eller sms du får.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi kommer att använda ditt namn och dina kontaktuppgifter samt dina kommunikationsval för detta ändamål så länge ditt företag har ett avtal med oss och tolv månader efter att alla sådana avtal med Agria har löpt ut eller tills du eller ditt företag meddelar oss att du inte längre företräder företaget.

Vi sparar information om den marknadsföring du fått och hur du har reagerat på e-postmeddelanden från oss i tolv månader.

Personuppgiftsansvariga, personuppgiftsbiträden och andra mottagare

Försäkringsaktiebolaget Agria är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter.

När vi skickar dokument till dig per post använder vi oss av ett personuppgiftsbiträde för utskrivning och distribution.

För att skicka nyhetsbrev via e-post anlitar vi ett personuppgiftsbiträde som använder programvara för e-postmarknadsföring för skickandet. Personuppgiftsbiträdet har då möjlighet att ta del av dina kontaktuppgifter.

Beskrivning av ändamål

Vi behandlar dina personuppgifter för att skicka inbjudningar till det företag som du företräder eller är kontaktperson för (”ditt företag”) om fysiska eller digitala evenemang som vi anordnar, för att hantera din anmälan och ditt deltagande samt för att få mer information om evenemanget.

Vilka uppgifter behandlas och hur?

Vi behandlar ditt namn, de kontaktuppgifter som du eller ditt företag har lämnat till oss (adress, e-postadress, telefonnummer) och andra uppgifter om ditt företag från vårt marknadsföringsregister för att kunna skicka inbjudningar till evenemang till dig och andra i samma målgrupp.

Vi behandlar samma uppgifter, det vill säga ditt namn och dina kontaktuppgifter, om du anmäler dig till evenemanget direkt via vår webbplats.

När du väljer att anmäla dig till ett evenemang behandlar vi även uppgifter om dina val gällande evenemanget och ditt deltagande. 

I vissa fall använder vi uppgifter om dig för att kontakta dig efter evenemanget, för att ge dig möjlighet att ge oss respons om evenemanget eller för att skicka varor/produkter till dig. Dina personuppgifter kan komma att behandlas för att vi ska veta hur mycket pengar som ska skänkas till välgörenhet. Eventuell respons sammanställs till statistik över evenemanget.

Om du lämnar information om matallergier eller annan hälsorelaterad information behandlar vi även dessa uppgifter för att kunna tillgodose dina behov.

Rättslig grund och dina rättigheter

Hur vi behandlar dina personuppgifter baseras på så kallat berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för vårt marknadsföringsarbete för att kunna bjuda in ditt företag till evenemang, hantera din anmälan och ditt deltagande samt för att få ytterligare information om evenemanget.

Om du har samtyckt till att ta emot marknadsföring i enlighet med lokala marknadsföringsbestämmelser kommer vår behandling av personuppgifter att baseras på samtycke. Om du lämnar information om matallergier eller annan hälsorelaterad information behandlar vi dessa uppgifter med stöd av ditt samtycke. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke.

Uppgifterna behandlas för direktmarknadsföring. 

Dina rättigheter enligt GDPR

Enligt lagen om tjänster inom elektronisk kommunikation har du rätt att motsätta dig direktmarknadsföring i en eller flera kommunikationskanaler. Det gör du genom att följa instruktionerna i e-postmeddelandet eller sms:et du har fått.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

De uppgifter som vi samlar in i samband med att du anmäler företaget och dig till och deltar i ett evenemang sparar vi tills evenemanget är utfört och eventuell respons har mottagits. All respons anonymiseras och lagras i form av statistiska uppgifter.

Personuppgiftsansvariga, personuppgiftsbiträden och andra mottagare

Försäkringsaktiebolaget Agria är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter.

Ibland anlitar vi ett personuppgiftsbiträde för att skicka inbjudningar och uppföljningsmeddelanden via e-post, samt för att hantera rapporter och respons som skickas via webbformulär. Därmed får biträdet de uppgifter om dig som är nödvändiga för att hantera utskick och webbformulär.

När vi skickar inbjudningar per brev till dig lämnar vi ut dina kontaktuppgifter till ett personuppgiftsbiträde för utskrivning och distribution av utskicken.

Vi kan anlita ett personuppgiftsbiträde för att organisera evenemanget. Då lämnar vi ut de uppgifter om dig som biträdet behöver ha för att kunna hantera besöksregistrering, måltidsval och liknande.

Vi anlitar ett personuppgiftsbiträde för att hantera utskick av produkter/varor efter att evenemanget har avslutats. Då lämnar vi ut de uppgifter om dig som biträdet behöver för att kunna hantera utskicket.

För att skicka nyhetsbrev via e-post använder vi ett personuppgiftsbiträde som använder programvara för e-postmarknadsföring för att skicka det. Personuppgiftsbiträdet har då möjlighet att ta del av dina kontaktuppgifter.

Beskrivning av ändamål

Vi behandlar personuppgifter om dig som företrädare för ett företag för att följa upp våra marknadsförings-, rådgivnings- och försäljningsaktiviteter, förbättra erbjudanden och kundkommunikation samt följa upp enskilda rådgivares/försäkringsombuds försäljningsresultat.

Vilka uppgifter behandlas och hur?

När vi följer upp effekten av våra marknadsföringsaktiviteter tar vi fram statistik över hur många kunder som har agerat på önskat sätt till följd av utskick eller kontakt per telefon. Vi behandlar då dina kontaktuppgifter och vilken kontakt du fått, tid och datum för kontakten och, i fråga om kontakt per e-post, om du öppnat e-postmeddelandet och klickat på länkar, såsom avregistreringslänken för direktmarknadsföring.

När vi följer upp försäljningsresultat för våra rådgivares/försäkringsombuds individuella  rådgivnings- och försäljningsaktiviteter behandlar vi – förutom uppgifter om det företag du företräder – ditt namn, kontaktuppgifter, datum och syfte med rådgivnings- och försäljningsaktiviteter.

När vi sammanställer dokumentation för uppföljningsändamål raderar vi dina personuppgifter och följer enbart upp uppgifter om företaget, till exempel om nya avtal har tecknats eller om avtal har förnyats.

Rättslig grund och dina rättigheter

Vår behandling av personuppgifter grundar sig på så kallat berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna följa upp våra marknadsförings-, rådgivnings- och försäljningsaktiviteter, för att kontinuerligt förbättra erbjudanden och kundkommunikation samt för att följa upp enskilda rådgivares/försäkringsombuds försäljningsresultat.

Uppgifterna behandlas för direktmarknadsföring.

Dina rättigheter enligt GDPR

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi raderar alla dina personuppgifter i samband med upprättandet av de dokument som behövs för att följa upp våra aktiviteter, det vill säga omedelbart efter aktiviteten eller senast en månad efter aktiviteten.

Personuppgiftsansvariga, personuppgiftsbiträden och andra mottagare

Försäkringsaktiebolaget Agria är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter.

Externa rådgivare/försäkringsombud som vi samarbetar med har tillgång till sina respektive rapporter och handlingar där uppgifter om dig som företrädare framgår.